Badanie Gartnera, przeprowadzone pod koniec 2025 roku wśród 782 liderów odpowiedzialnych za infrastrukturę i operacje IT (I&O), wykazało, że jedynie 28% wdrożeń AI w tym obszarze osiąga pełny sukces i przynosi oczekiwany zwrot z inwestycji (ROI). Analiza konkretnych przypadków pokazuje, że sukces wdrożeń AI w obszarze infrastruktury i operacji IT zależy przede wszystkim od skutecznej integracji AI z istniejącymi procesami i systemami oraz od silnego wsparcia kierownictwa biznesowego.
Konkretne przykłady skutecznej automatyzacji AI pokazuje rynek zarządzania punktami końcowymi (UEM). W wielu organizacjach procesy związane z zarządzaniem komputerami, urządzeniami mobilnymi czy aktualizacjami bezpieczeństwa są rozproszone między różnymi narzędziami. Ich integracja oraz automatyzacja wymagają czasu, zasobów i specjalistycznych kompetencji. Rozwiązania baramundi mają uprościć te działania, umożliwiając łatwiejsze łączenie systemów, automatyzację procesów i wykorzystanie sztucznej inteligencji w codziennej pracy zespołów IT.
Procesy UEM wspierane przez AI
Jednym z nowych elementów platformy jest serwer MCP (Model Context Protocol). To interfejs umożliwiający aplikacjom AI zgodnym z otwartym standardem MCP bezpieczny dostęp do danych, narzędzi i procesów dostępnych w środowisku baramundi Management Suite.
Dzięki temu duże modele językowe (LLM) mogą korzystać z informacji zgromadzonych w platformie oraz wspierać realizację wybranych zadań administracyjnych. Pozwala to lepiej wykorzystywać potencjał sztucznej inteligencji w środowiskach IT, przy zachowaniu kontroli nad dostępem do danych i procesów.
Armin Leinfelder, Product Manager w baramundi software przekonuje:
Każdy, kto próbuje zastąpić tradycyjną automatyzację sztuczną inteligencją, nie rozumie w pełni potencjału ani jednego, ani drugiego rozwiązania. W wymagających środowiskach IT nowoczesna automatyzacja zarządzania punktami końcowymi polega na świadomym łączeniu sprawdzonych procesów z nowymi możliwościami AI.
Automatyzacja bez programowania
Drugim elementem rozszerzenia jest oficjalny konektor dla platformy n8n. To popularne rozwiązanie open source do budowania automatyzacji typu no-code i low-code, umożliwiające łączenie różnych aplikacji, usług i źródeł danych za pomocą wizualnych przepływów pracy.
Dzięki integracji z platformą za pośrednictwem interfejsu bConnect API, użytkownicy mogą łatwiej tworzyć własne procesy automatyzacji i integrować baramundi Management Suite z innymi narzędziami wykorzystywanymi w organizacji.
Inteligentne zarządzanie punktami końcowymi
Pierwsze wdrożenia pokazują praktyczny potencjał nowych rozwiązań. Wykorzystanie danych i kontekstu dostarczanych przez systemy UEM może zwiększyć przejrzystość procesów IT Service Management (ITSM), a także usprawnić realizację wielu codziennych zadań administracyjnych.
Zautomatyzowane procesy mogą działać według ustalonych harmonogramów lub być uruchamiane ręcznie, a rozwój sztucznej inteligencji otwiera drogę do zarządzania punktami końcowymi również przy użyciu języka naturalnego. Stopień udziału człowieka w tych procesach można dostosować do potrzeb organizacji.
Źródło tekstu: baramundi software
Źródło zdjęć: Magnific.com